Bij Hoppinger werken we het liefst aan internetprojecten met een OTAP-straat (ontwikkelen, testen, acceptatie en productie).  Onze ervaring is dat Drupal hier standaard niet geschikt voor is.  Dit komt voornamelijk doordat veel configuratie niet in bestanden, maar juist in de database opgeslagen wordt.  Hierdoor moeten veel zaken handmatig worden ingesteld bij een uitrol — welke erg vaak voor komen wanneer gebruik gemaakt wordt van ontwikkeling met een OTAP-straat.

Een simpel voorbeeld. Een developer installeert en configureert een module in een traditionele Drupal site (zonder Kraftwagen), vervolgens moeten de andere developers op het project de originele handelingen herhalen in hun versies.  Wanneer de wijzigingen naar test, acceptatie of productie worden uitgerold, moeten de originele handelingen wederom handmatig worden herhaald op die omgevingen. Dit handmatig herhalen van handelingen is tijdrovend maar bovenal erg foutgevoelig.

Lees meer

Toen ik vorige week een nieuwe blauwe broek kocht had ik niet kunnen vermoeden dat dit tot zo'n goede showcase van social media webcare zou leiden. De afgelopen 24 uur streden de teams van @KLM en @Coolblue_NL om op een slimme en originele manier te laten zien wat goede webcare is: op de hoogte zijn waarover online wordt gesproken en daar adequaat op handelen!

Lees meer

Vaak is kennis over doelgroepen gebaseerd op marktanalyses en Google Analytics. Dit is goed, maar is vaak kwantitatief en nog maar het topje van de ijsberg. Hiermee kan je uitzoeken hoe groot een doelgroep is en hoe die er uit ziet. En bijvoorbeeld ook met wat voor device een website wordt bezocht. Maar er is meer dan dat: kwalitatieve informatie, het waarom van de doelgroep. En dat is eigenlijk nog waardevoller.

Kwalitatief onderzoek zorgt voor inzichten die normaal gesproken via Analytics en demografische onderzoeken niet gevonden kunnen worden. Vragen over waarden en behoeften van een doelgroep, wat motiveert om producten en diensten te gebruiken. Of waarom zullen ze een langdurige relatie met een organisatie aangaan. Daarnaast is het belangrijk om kennis te hebben van de context waarin gebruikers een online product of dienst gebruiken. Door hierop in te spelen wordt er een positieve en waardevolle merkbeleving gecreëerd.

Lees meer