Vaak is kennis over doelgroepen gebaseerd op marktanalyses en Google Analytics. Dit is goed, maar is vaak kwantitatief en nog maar het topje van de ijsberg. Hiermee kan je uitzoeken hoe groot een doelgroep is en hoe die er uit ziet. En bijvoorbeeld ook met wat voor device een website wordt bezocht. Maar er is meer dan dat: kwalitatieve informatie, het waarom van de doelgroep. En dat is eigenlijk nog waardevoller.

Kwalitatief onderzoek zorgt voor inzichten die normaal gesproken via Analytics en demografische onderzoeken niet gevonden kunnen worden. Vragen over waarden en behoeften van een doelgroep, wat motiveert om producten en diensten te gebruiken. Of waarom zullen ze een langdurige relatie met een organisatie aangaan. Daarnaast is het belangrijk om kennis te hebben van de context waarin gebruikers een online product of dienst gebruiken. Door hierop in te spelen wordt er een positieve en waardevolle merkbeleving gecreëerd.

Lees meer

Emotional design is het gebied waar psychologie en ontwerp elkaar raken. Het is op dit moment niet meer genoeg om een product te maken wat werkt. Het product moet een 'vriend' worden van de gebruiker. Onmisbaar. Er zijn drie niveau's waarop design een rol kan spelen in de band die iemand krijgt met een product:

• Zintuiglijk; ziet het er aangenaam uit? Bv. met sensuele ronde vormen? Heeft het een aangename kleurstelling, voelt de structuur fijn, voelt het degelijk?
• Functioneel; werkt het fijn? Doet het wat het zou moeten doen op een prettige manier? Helpt het jou jouw doel te bereiken?
• Reflectief; Geeft dit product mij een goed gevoel? Wat zegt dit product over mij? Kan ik er een status aan ontlenen, of een interessant verhaal over vertellen?

Lees meer

Voor de e-mailmarketing tool Campaign Monitor zijn de afgelopen week twee handige nieuwe features uitgekomen: een makkelijk te plaatsen inschrijfknop en een e-mailnotificatie bij nieuwe abonnees.

Eenvoudig inschrijven: Subscribe knop

We kennen allemaal wel de ‘volg ons op Twitter’ of ‘like ons op Facebook’ knoppen. Er is nu een equivalent waarmee je op een eenvoudige en elegante manier een inschrijfformulier op je website plaatst. Bij het klikken op de knop verschijnt er een pop-up met een formulier, waarvan de velden en teksten makkelijk aan te passen zijn:

Hieronder de knop in actie:

 

Op de hoogte bij nieuwe abonnees

Wanneer je actief het abonneebestand wilt monitoren is het prettig om regelmatig een update te krijgen over nieuwe inschrijvingen. Je hoeft deze nu niet meer zelf in het systeem op te zoeken maar kunt direct, per dag, week of maand hier een overzicht van krijgen:

Ook handig: RSS direct in e-mailings

Een andere interessante feature is het gebruik van RSS-feeds als bron voor nieuwsbrieven. Zo kun je, al dan niet geautomatiseeerd, het laatste nieuws, agenda-items of vacatures vanaf je website in je nieuwsbrief opnemen. Op deze manier kun je eenvoudig content van je website in de nieuwsbrief publiceren!