Digitale dienstverlening met een mijn-omgeving
De mijn-omgevingen die we ontwikkelen leveren waarde voor onze klanten én hun klanten. Ze bieden self-service, automatisering van processen en inzichten uit data. Lees hier hoe onze platformen bijdragen aan digitaal succes.
Impactvolle groei en innovatie
Hoppinger is een strategische digital partner voor ambitieuze organisaties. We helpen onze klanten digitaal voorop te lopen in hun markt. Het liefst met oplossingen die het leven van eindgebruikers makkelijker maken. We combineren onze expertise met uitgebreide kennis van jouw industrie en doelgroep. Zo zorgen we ervoor dat waar je ook in aanraking komt met je doelgroep, je altijd een waardevolle digitale ervaring kunt bieden.
De waarde van een mijn-omgeving
Met een mijn-omgeving digitaliseer en optimaliseer je de dienstverlening richting je klanten. In een afgeschermde persoonlijke omgeving kunnen zij 24/7 hun informatie inzien en beheren: van contactgegevens tot offertes en facturen. Mutaties worden real-time bijgewerkt in de gekoppelde systemen en databases. Dat maakt de communicatie efficiënter, automatiseert repeterende taken en versterkt de klantrelatie. Zowel in B2C- als in B2B-omgevingen. Want of jouw klanten nu bedrijven, patiënten, studenten of verzekerden zijn: een mijn-omgeving ontzorgt en helpt jou en je gebruikers verder.
-
Sterke klantenbinding door self-service: 24/7 toegang tot up-to-date informatie
-
Waardevolle gebruiksdata als bron van innovatie en optimalisatie
-
Complete integratie met CRM- en ERP-systemen als SAP, Microsoft Dynamics (NAV, AX, Business Central), Salesforce en meer
-
Hoogwaardige branding en user experience
-
Enterprise-technologie als React, .NET Core en OData
-
Mogelijkheden voor multi-/omnichannel
Case: Op weg naar 100% self-service voor studenten
De SSH is een van de grootste studentenhuisvesters in Nederland met zo’n 19.000 woningen in steden als Utrecht, Groningen en Rotterdam. Als onderdeel van een groot en ambitieus digitaliseringstraject maakten we voor de SSH een alles-in-één verhuurplatform met als belangrijke component het huurdersportaal. Het doel: 100% self-service voor de huurder en woningzoekende. En voor de interne organisatie: handmatige handelingen naar nul voor de standaardprocessen, zodat er tijd overblijft voor aandacht voor de huurder waar dat écht verschil maakt. Lees mee hoe een mijn-omgeving de SSH heeft geholpen bij het realiseren van de organisatiedoelstellingen!
Het gebruiksgemak van ons huurdersportaal wordt beoordeeld met een 8,3! Via het portaal leveren we standaarddienstverlening van topkwaliteit. Zo houden we bewust meer tijd over voor maatwerkdienstverlening waar dat écht verschil maakt.
Anne Schulze, Teammanager Klantinteractie SSH Student Housing
Technisch fundament voor de toekomst
Vaak is een mijn-omgeving een eerste stap is in de digitale dienstverlening van organisaties, die vervolgens wordt uitgebreid met strategische componenten als e-commerce en e-learning. De technische architectuur van onze oplossingen faciliteert de flexibele uitbreiding van de functionaliteit en het koppelen van ondersteunende applicaties. Denk aan ERP-systemen, betaalsystemen en marketing automation.
Vrijblijvend kennismaken?
We denken graag mee over de waarde van een mijn-omgeving voor jouw organisatie. Neem contact op met Gerard Pastwa of laat je gegevens achter. Dan bellen we je zo snel mogelijk terug!