Apotheek Partners brengt de apotheek dichter bij de patiënt

Meer dan 400 apotheken in Nederland vertrouwen dagelijks op het track & trace-systeem Recept Locatie van marktleider Apotheek Partners. Om de dienstverlening van apotheken steeds verder te optimaliseren, werken we samen aan de doorontwikkeling van de applicatie.

Partner voor apotheken

Recept Locatie is het communicatieplatform voor apotheken, gebouwd door Apotheek Partners. Na de lancering in 2014 gebruikten apothekers het als track & trace-systeem om pakketjes met geneesmiddelen binnen de apotheek te volgen. Al snel werd de applicatie uitgebreid met tracking buiten de apotheek en andere nieuwe modules. Nu kunnen apothekers er de volledige voorraad medicijnen mee beheren op basis van lopende recepten en hierover communiceren met patiënten. De barcodes van medicijnen en recepten worden gescand en vanaf dat moment downloadt, bewaart en beheert het systeem alle beschikbare informatie die vervolgens geautomatiseerd en georganiseerd wordt. Zo hebben apothekers geen omkijken meer naar hun logistiek en houden zij meer tijd over om te besteden aan waardevolle activiteiten: farmaceutische zorg voor hun patiënten en klanten.

Apotheek Partners werd opgericht in 2014 en groeide al snel uit tot marktleider in Nederland met Recept Locatie. De toekomstdroom van Apotheek Partners gaat nog verder: een volledige partner zijn voor apotheken die alles rondom farmaceutische en bredere zorg digitaliseert, automatiseert en verbindt met focus op de patiënt. Hierdoor is de apotheek altijd dichtbij en bereikbaar voor haar patiënten, kunnen zij persoonlijke en specialistische zorg verlenen en daarmee het verschil maken voor de patiënt. Om deze verdere groei te realiseren, hebben wij het technisch beheer van het platform overgenomen en een roadmap ontwikkeld op weg naar die toekomstdroom.

Betere dienstverlening dankzij Recept Locatie

Recept Locatie is inmiddels uitgegroeid tot een platform met ruim 400 apotheken als klanten en miljoenen maandelijkse eindgebruikers: de medewerkers van die apotheken én de patiënten. Het is het centrale systeem voor apothekers om het logistieke beheer van alle beschikbare recepten te versnellen. Het bevat belangrijke informatie over de recepten, zoals de opslagplaats, de opslagvereisten (bijvoorbeeld gekoeld of niet) en de bijbehorende gegevens over patiënten. Daarnaast faciliteert Recept Locatie de communicatie met de patiënt. Zo communiceert het systeem naar de patiënt dat het recept klaarligt en voorziet het de patiënt van alle benodigde informatie over het gebruik van de geneesmiddelen.

Door de constante groei in functionaliteit biedt Recept Locatie steeds meer manieren om zowel de apotheek als de patiënt te ondersteunen. Zo zijn er meer dan 30 koppelingen met systemen die vaak bij apotheken aanwezig zijn zoals Pharmacom en CGM voor het ophalen van gedetailleerde receptgegevens, en met bezorgservices voor recepten die het hele land moeten doorreizen. Patiënten ontvangen statusupdates via notificaties en kunnen gebruikmaken van track & trace. Door minder tijd te hoeven besteden aan interne processen, kunnen apothekers hun focus verleggen en meer tijd besteden aan het assisteren van hun patiënten.

Strategische roadmap

Ondanks dat Recept Locatie al boordevol functionaliteit zit, zijn er nog veel wensen voor doorontwikkeling. Apotheek Partners staat dicht bij de apotheken en hun realiteit en kent daardoor de behoeften voor digitalisering. Nieuwe API-koppelingen, betere toegang tot up-to-date data, verbeteringen in het gebruiksgemak van de applicatie, verbeteringen in de snelheid en stabiliteit van het systeem en de snelheid van nieuwe ontwikkelingen. Bovenal wil Apotheek Partners steeds meer naar de patiënt toe bewegen en kunnen voldoen aan hun toekomstige behoeften. Daarom hebben onze designers en strategen samen met de experts van Apotheek Partners en de apothekers zelf een strategische roadmap opgesteld waarin de gewenste wijzigingen aan de applicatie in een logische volgorde zijn vastgelegd. Daarbij hebben we gekeken naar de juiste balans tussen directe incrementele verbeteringen (horizon 1), innovatie en versnelling (horizon 2) en de ambities op de lange termijn (horizon 3).

Hoppinger helpt Apotheek Partners onze bestaande track & trace-software voor apotheken een stap verder te brengen met hun expertise op het gebied van strategie en development.

- Saskia ter Buurkes de Vries, oprichter Apotheek Partners

De technologie

Het technisch beheer van een acht jaar oude applicatie overnemen is altijd een uitdaging. In de kern is Recept Locatie een .NET Windows Forms-toepassing met een lokale SQL Server-database die on-premise bij de apotheek draait. Recept Locatie beschikt over een client- en een server-applicatie, die met elkaar communiceren via het lokale netwerk of via een gateway server in de cloud. Op deze manier kunnen verschillende instanties van Recept Locatie die op verschillende machines draaien actuele gegevens met elkaar delen. Omdat het systeem in basis goed werkt, hebben we besloten de applicatie niet te herbouwen maar te verbouwen. We hebben de applicatiecode opgeschoond en geherstructureerd voor een betere security, hogere performance en groter gemak van doorontwikkeling.

We hebben er bewust voor gekozen om de toepassing on-premise in plaats van in de cloud te laten draaien, omdat deze dient te communiceren met USB-apparaten zoals barcodescanners die niet kunnen communiceren met de cloud. Wel verhuizen we de data naar de cloud, waardoor de client een thin client-app kan worden die nog steeds werkt met lokale hardware die fysiek bij de apotheken aanwezig is. Door de database naar de cloud te verplaatsen, kunnen we de clients beter synchroniseren, hun code vereenvoudigen en de back-up- en herstelprocedures vergemakkelijken. Met TypeScript en React herbouwen we de gebruikerszijde van de applicatie met een modern framework dat mooie user interfaces mogelijk maakt die feilloos werken op alle apparaten.

Datagedreven groeien

Dankzij de verbeterde architectuur kan Apotheek Partners inspelen op de groeiende behoeftes en digitale ambities van talloze apotheken, zodat zij hun klanten en patiënten nog beter kunnen ontzorgen. De verbeterde technologie maakt data tracking mogelijk, waarmee Apotheek Partners beter inzicht heeft in het gebruik van het systeem. Welke functionaliteit is het meest relevant en welke functionaliteit gaan we misschien wel gedag zeggen? Onze data-analisten, strategen en UX-designers gebruiken deze data om de applicatie steeds functioneler en intuïtiever te maken. Zo laten we samen met Apotheek Partners de applicatie echt werken voor de apotheken, zodat zij zich kunnen richten op de uitbreiding van hun dienstverlening naar de lokale samenleving. En we zijn trots, want de samenwerking bevalt zo goed dat we binnenkort nog een applicatie voor Apotheek Partners gaan bouwen. Wordt vervolgd!

Highlights

Marktleider in Nederland met 20% marktaandeel
Grote applicatie met veel functionaliteit
Geavanceerd datamodel voor datagedreven groei
Strategische en technische roadmap
Modernisering van de architectuur zonder volledige rebuild
Gedeeltelijke verhuizing van een oudere applicatie naar de cloud