Samen innoveren met Boon Edam

Wat begon als een groot project
voor site-vernieuwing, is
uitgegroeid tot een hele toffe
samenwerking.

Jimmy Heijtel

Digital Marketing Specialist bij Koninklijke Boon Edam

Koninklijke Boon Edam behoort wereldwijd tot de marktleiders op het gebied van draaideuren en beveiligde toegangsproducten. Om die positie te behouden, maakt Boon Edam belangrijke stappen op het gebied van digitalisering: van Internet of Things tot data analytics. De inzichten hieruit helpen Boon Edam steeds meer waarde te bieden aan klanten en distributeurs. Aan ons de vraag om als partner deze waarde in nieuwe oplossingen te vertalen.

Van onverwacht begin naar digitale vooruitgang

Onconventionele start
De samenwerking tussen Hoppinger en Boon Edam begon op een wat ongewone manier. Hun webpartner stopte ermee, dus kregen wij de vraag om te helpen met het beheer en de doorontwikkeling van hun global websites. Omdat die waren gebouwd op een techniek waarmee wij eerder hadden gewerkt, hadden we die kennis in huis. Maar we richtten ook meteen onze blik op de toekomst: hoe komen we zo snel mogelijk van die verouderde techniek af? En wat is de volgende stap in de digitale transformatie?
Eerste stap op de roadmap
Bij digitalisering werken we graag met roadmaps. Op basis van toegevoegde waarde voor onze klanten én hun klanten bepalen we wat de volgende stap is in de digitale transformatie. We kwamen tot de conclusie dat de websites nog konden wachten. Eerst zou de aandacht uitgaan naar de distributeurs.
Interactie met distributeurs digitaliseren
Om distributeurs wereldwijd altijd en overal te laten beschikken over actuele productinformatie, maakt Boon Edam de stap van papier naar digitaal. We ontwikkelden een Product Configurator, naadloos gekoppeld aan SAP Business One. We maken gebruik van de business logica en data uit SAP, maar creëerden een eigen gebruikersinterface die distributeurs zonder training kunnen gebruiken, en volledig in lijn is met de huisstijl van Boon Edam. Met de Product Configurator kunnen distributeurs producten samenstellen en offertes aanvragen. Wijzigingen in het productaanbod worden realtime verwerkt.

Bouwstenen voor groei

We helpen Boon Edam niet alleen met digitale tools, maar ook met het benutten van data en het versterken van hun mondiale merkidentiteit. Deze tweeledige aanpak versterkt hun positie als marktleider.

Optimaliseren met inzichten uit data
De gebruiksvriendelijkheid en 24/7 beschikbaarheid van de Product Configurator maakt de communicatie met Boon Edam voor adviseurs zo gemakkelijk mogelijk. De waardevolle data die de tool oplevert, biedt Boon Edam een beter inzicht in de markt om zo het productie- en verkoopproces verder te optimaliseren. Een krachtige stap in de digitale transformatie.
Branding en marketing
Het innovatieve karakter van Boon Edam is onderdeel van hun merkidentiteit. Zeker na de stappen op het gebied van IoT en CPQ, werd het tijd om die merkidentiteit via de global websites duidelijk over te brengen aan hun doelgroepen. Na samen een branding- en marketingstrategie te hebben ontwikkeld, ontwierpen en realiseerden we een nieuwe corporate website in 15 verschillende taal- en regiovarianten. De verouderde techniek vervingen we door een moderne headless architectuur met Drupal CMS en een Marketing Automation-koppeling. De wereldwijde vraag naar toegangsoplossingen van Boon Edam vraagt veel differentiatie in hun websites voor bijvoorbeeld taal, maatsystemen en landgebonden certificaten. Deze informatie wordt nu op de websites ingeladen vanuit de centrale productdatabase en toegespitst per locatie, waardoor wijzigingen niet meer in het CMS van 15 verschillende landen hoeven te worden doorgevoerd.

Resultaten en toekomstplannen

De samenwerking met Boon Edam levert niet alleen praktische voordelen op voor gebruikers, maar ook erkenning vanuit de vakwereld. Met een coherente gebruikerservaring over alle kanalen bouwen we verder aan een volledig digitaal ecosysteem.

Splash Award voor Boon Edam
Voor de multisite van Boon Edam wonnen we een Splash Award in de categorie 'Corporate'. We zijn bijzonder trots op deze erkenning van de vakjury voor de meest toonaangevende Drupal-projecten. De lovende woorden van de jury: een innovatieve headless set-up en een erg goed ontworpen, stevige corporate website!
Meerdere kanalen, één UX
Bij het ontwerpen en realiseren van de gebruikerservaring staat natuurlijk de eindgebruiker centraal. Via marketingkanalen en conversies op de websites worden nieuwe klanten geworven. Vaak zijn de klanten niet de eindgebruikers van de producten van Boon Edam, maar distributeurs of aannemers. Een consistente gebruikerservaring tussen de websites en de Product Configurator is dan ook essentieel om de ervaring van die belangrijke doelgroep zo optimaal mogelijk te maken.
Volgende stap
Het fundament is gelegd en de eerste twee verdiepingen zijn gebouwd. De volgende stap is het digitaliseren van de daadwerkelijke transactie: het bestellen van producten die via de Product Configurator samengesteld zijn. En daarbij uiteraard een digitale flow voor reserveonderdelen en service.

Highlights

12,5%	meer conversies
44%	langere sessieduur
16%	meer klantcontact
Winnaar	Drupal Splash Award

Zet de volgende stapin jouw digitale reis

Plan een gesprek

OPLOSSINGEN

DIENSTEN

Ontdek meer cases

Bekroond vakantieplatform

We staan weer in de Emerce 100

Innovatie in scheepvaartsimulatie

2x genomineerd voor de Splash Awards!