Eerst strategie, dan realisatie

In één van zijn publicaties schreef Louis Henry Sullivan, architect ten tijde van industriële revolutie, over “form follows function”. In deze publicatie stelt hij dat gebouwen niet ontworpen moeten worden met de gedachte dat ze er altijd zo hebben uitgezien, maar dat de vorm van het gebouw moet afhankelijk zijn van het doel dat het dient.

 

Een fundering

Bij Hoppinger maken we geen gebouwen maar online oplossingen. Neem een website. Ook hierbij moet de vorm een doel dienen. Wanneer wij een project starten, bepalen onze strategen samen met de opdrachtgever welke doelen de website moet dienen. Bijvoorbeeld; je wil meer producten verkopen, of je wil dat je bedrijfsnaam geassocieerd wordt met een innovatieve online oplossing. Deze doelen vormen de fundering voor de rest van het project. Te beginnen met de hiërarchie van de site, de flows en het visuele ontwerp.

 

‘Content follows function’

Naast de vorm is de content erg belangrijk om de doelstellingen van de website te bewerkstelligen. Dit zijn de teksten, de foto’s en videos in een site, maar ook de micro-copy (bijvoorbeeld op knoppen). Vormgeving en interactie geven een gevoel over het doel van de website, maar daar moet de inhoud natuurlijk naadloos bij aansluiten. ‘Form follows function’ gaat bij ons dan ook gepaard met ‘content follows function’.

 

Contentmanagers zijn ook ontwerpers

Het idee van een Content Management Systeem zoals WordPress of Drupal is dat het de beheerder van een website de mogelijkheid geeft om de inhoud te veranderen. Maar daarmee krijgt hij ook de verantwoordelijkheid om de inhoud aan te laten sluiten op de doelen . Dat is ook de reden waarom we altijd aansturen op een nauwe samenwerking tussen de contentmanager en onze ontwerpers. Samen kunnen we bepalen wat aanpasbaar moet worden, of juist moet worden vastgezet om het concept te bewaken. Zodat we dit na livegang, wanneer er meerdere gebruikers mee aan de slag gaan, niet uit het oog verliezen.

 

Ontwerpen is pas zinvol als doel en content bekend zijn

Terug naar de gebouwen. Natuurlijk kun je ook met je hele gezin in een zeecontainer wonen, maar echt comfortabel is het niet. Met veel pijn en moeite krijg jij je misschien net al je spullen erin. Datzelfde geldt ook voor een website of applicatie. Wanneer wij weten wat het doel is kunnen we samen bepalen welke content het beste dat doel kan ondersteunen. Soms betekent dit dat er content gecreëerd moet worden, soms moet er gesneden worden in de bestaande content. Hoe dan ook, als de doelen zijn gedefinieerd en content definitief is, maken wij de meest effectieve ontwerpen.

 

Meten is weten

Wanneer wij het doel hebben gedefinieerd zullen we samen KPI’s (Key Performance Indicators) definieren; meetpunten die aangeven hoe goed de website presteert. Als de website op bepaalde onderdelen minder scoort, kunnen wij dit direct terug zien. Samen met de opdrachtgever kunnen wij er voor kiezen om de vorm (de flows, of het ontwerp) aan te passen of om de inhoud nog eens onder de loep te nemen. Op deze manier optimaliseren we, en zetten we een steeds beter converterende website of webapp neer. Op zoek naar de beste combinatie van functie, vorm en inhoud.

Over de auteur

Wouter Ramaker is Senior UX Designer bij Hoppinger.

Mis niets

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en laat ons jouw gids zijn in een complexe digitale wereld.