Maak kennis met Paul Niehuis

Wie ben je en wat doe je bij Hoppinger? 

Hoi! Ik ben Paul en ik ben de nieuwe UX Lead bij Hoppinger. Ik geef dus leiding aan het team van UX-designers. Samen onderzoeken, bedenken, ontwerpen & evalueren we alle digitale ervaringen voor onze klanten. We denken niet alleen mee, maar helpen onze klanten (en ons team) ook om te groeien. Ik heb eerst rechten gestudeerd, maar kwam er al snel achter dat ik de link met technologie en innovatie miste. Ik ben een echte verbinder en user experience design trok me enorm. Daarom koos ik al snel voor de opleiding UX design.  

UX design, wat is dat nou eigenlijk? 

UX design kun je holistisch benaderen: alles wat verbonden is bij digitale producten en diensten. Veel mensen denken dat het alleen maar ontwerpen is, maar het is veel meer dan dat. Het begint bij het begrijpen van de behoeftes van je eindgebruiker en het in kaart brengen van hun verwachtingen en gedrag. Daarna bedenk je oplossingen en ga je deze vormgeven.

Wat is jouw visie op UX design?  

UX design is de kern van een succesvol digitaal project. Je hoort nu heel vaak de term ‘user centric’, waarbij de eindgebruiker centraal staat in het complete proces. Dan wordt het product zo veel beter, omdat het volledig aansluit op de eindgebruiker. Maar, dan moet je wel echt met de gebruiker durven praten. Nu gaan klanten nog vaak te snel over op bouwen, in plaats van de gebruiker vragen te stellen. Daardoor loop je het risico dat je de plank misslaat met je product. 

Hoe draagt UX design bij aan een succesvol project? 

Hoe beter een product/dienst/website aansluit op wat de doelgroep zoekt, plezierig is in gebruik en het goed voelt, draagt het bij aan succes. Vaak zijn bij veel diensten en producten de features gelijk. Steeds vaker is daarom het onderscheidende element een ijzersterke gebruikerservaring.

Wat zijn jouw favoriete tools? 

By far Figma. Daarin staat een digitale collectie van mijn brein en gedachtes. Je kan creatief zijn én structuur aanbrengen, die mix vind ik heel fijn. Het is mijn verzamelbak waar ik los kan gaan. Daarnaast kan je er alles in documenteren en samenwerken met meerdere mensen. Dat vind ik goed bij de toekomst passen: samen in de cloud werken. 

Hoe zie jij de toekomst van UX design voor je? 

Ik denk dat UX in de toekomst een nog grotere rol gaat spelen. Zo speelt momenteel de grote opkomst van AI een belangrijke rol in veel domeinen. Neem bijvoorbeeld een Midjourney waarbij je zelf afbeeldingen kunt genereren. Het wordt hierdoor belangrijker dan ooit dat UX-designers weten hoe ze problemen moeten analyseren én hoe ze vragen moeten stellen aan deze generatieve AI tools. Maar ook zie ik dat de digitale wereld steeds meer verweven gaat worden met de fysieke wereld. Denk hierbij aan AR-technologie en wearables. UX-ers moeten ook hier goede gebruikerservaringen voor ontwikkelen. UX gaat echt verder dan alleen websites.